A CASCO compromete-se a proteger a sua privacidade e os seus dados pessoais. Para isso, elaborámos a presente Política de Privacidade, que explica como recolhemos e tratamos os seus dados. Recomendamos a sua leitura para compreender os termos e condições da recolha e utilização dos seus dados pessoais.

Recolhemos, armazenamos, processamos, transmitimos ou eliminamos os seus dados com transparência e apenas quando estritamente necessário para prestar os nossos serviços. Sempre que terceiros processam os seus dados em nosso nome, exigimos o mesmo nível de privacidade e segurança.

O tratamento de dados pessoais está em conformidade com a Lei n.º 58/2019 e com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD – Regulamento n.º 2016/679/EU).

A CASCO pode modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Quaisquer alterações serão comunicadas através do website.

Ao utilizar o nosso website e serviços, aceita livre e expressamente a recolha e tratamento dos seus dados nos termos aqui descritos.

DADOS PESSOAIS RECOLHIDOS

Podemos recolher os seguintes dados pessoais:

Registo no website: Nome, morada, telefone, e-mail, data de nascimento.

Encomendas: Nome, e-mail, morada, NIF, detalhes da compra.

Entrega ao domicílio: Nome, morada, código postal, telefone.

Serviço pós-venda: Nome, morada, código postal, telefone, e-mail, detalhes da compra, garantia.

Apoio ao Cliente: Nome, telefone, e-mail.

Estes dados são fundamentais para lhe proporcionar um serviço de qualidade e são tratados de acordo com as normas legais e as melhores práticas.

COMO RECOLHEMOS OS SEUS DADOS

Recolhemos os seus dados através de:

Formulários no website;

Comunicação do seu dispositivo com o nosso website;

E-mails que nos envia.

Podemos também recolher automaticamente informações como:

Navegador utilizado;

Cookies;

Endereço IP;

Dados do utilizador.

COOKIES

Os cookies melhoram a sua experiência de navegação ao armazenar informações sobre as suas preferências. Utilizamos cookies para otimizar o desempenho do website, resolver problemas técnicos, estatísticas e garantir a segurança.

Exceto os cookies essenciais, o seu armazenamento depende do seu consentimento, que pode ser gerido através das configurações do seu navegador. Consulte a nossa “Política de Cookies” para mais informações.

FINALIDADES DO TRATAMENTO DOS DADOS

Os seus dados pessoais são utilizados para:

Registo e gestão de conta;

Marketing e envio de informações promocionais;

Gestão de transações e faturação;

Entrega de produtos ao domicílio;

Apoio ao Cliente e serviço pós-venda.

PERÍODO DE CONSERVAÇÃO DOS DADOS

Os dados pessoais são conservados apenas pelo tempo necessário, de acordo com a legislação:

Registo e encomendas: 2 anos após o último acesso;

Faturação: 10 anos após a compra;

Newsletters e comunicação comercial: 1 ano após o último contacto;

Apoio ao Cliente: 1 ano após a solicitação;

Gestão do website: 2 anos após o último acesso.

Após estes prazos, os seus dados serão anonimizados ou eliminados de forma segura. Antes da eliminação, poderá solicitar a extensão do período de conservação.

PARTILHA DE DADOS COM TERCEIROS

Os seus dados podem ser partilhados com terceiros para serviços como:

Manutenção e alojamento do website;

Marketing;

Processamento de pagamentos;

Transporte e logística.

Asseguramos que estes parceiros cumprem rigorosamente as normas de proteção de dados. Também podemos fornecer dados a autoridades competentes quando exigido por lei.

SEGURANÇA DOS DADOS

Adotamos medidas técnicas e organizativas para garantir a segurança dos seus dados e prevenir acessos não autorizados. Apesar dos nossos esforços, a comunicação na internet pode não ser totalmente segura, pelo que deve tomar precauções ao inserir dados pessoais online.

WEBSITES DE TERCEIROS

O nosso website pode conter links para outras páginas, como redes sociais. A CASCO não se responsabiliza pelas políticas de privacidade desses sites.

TRANSFERÊNCIA DE DADOS PARA FORA DA UE

Caso haja necessidade de transferir dados para países fora da UE, garantimos que cumprimos todas as regras legais e asseguramos um nível adequado de proteção.

DIREITOS DO UTILIZADOR

O titular dos dados tem direito a:

Aceder, corrigir ou eliminar os seus dados pessoais;

Limitar ou opor-se ao tratamento dos dados;

Solicitar a portabilidade dos seus dados;

Retirar o consentimento a qualquer momento, sem comprometer a legalidade do tratamento anterior.

O exercício destes direitos pode ser solicitado através do e-mail geral@cascoshoes.pt.

RECLAMAÇÕES

Se considerar que os seus dados estão a ser tratados de forma indevida, pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados:

Morada: Av. D. Carlos I, n.º 134 - 1º, 1200-651 Lisboa

Telefone: +351 213 928 400

E-mail: geral@cnpd.pt